Monatsarchive: Mai 2017

Beschwerdemanagement – Vorbild SC Paderborn 07 Fanshop

Nach dem Abstieg des SC Paderborn 07 in die Regionalliga werden die Lager des Fanshops geleert um noch etwas Geld zusammen zu bekommen. Also habe ich mir ebenfalls ein Trikot bestellt, welches ich selbst abholen wollte um den Versand zu sparen. Wenige Tage später kam bereits die E-Mail, dass ich meine Ware nun abholen könne:

Hallo Matthias Kleine,

Ihre Bestellung vom 25.05.2017 steht im SCP07-Shop (Benteler-Arena, Paderborner Str. 89, 33104 Paderborn) zur Abholung bereit.

Die Bestellung kann unter Vorlage eines gültigen Ausweises (Name und Anschrift müssen der Bestellung entsprechen) oder Vorlage dieser Mail innerhalb von 10 Werktagen abgeholt werden. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten (Mo., Di., Do., Fr.: 9-12 Uhr und 15-18 Uhr, Sa.: 10-13 Uhr, Mi.: Geschlossen). Bitte beachten Sie, dass der SCP07-Shop in der Zeit vom 5. bis 11. Juni 2017 geschlossen hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im SCP07-Shop.

Super, also bin ich direkt gestern (am Montag den 30.5.) zum Fanshop gefahren um die Ware abzuholen. Allerdings war der Shop geschlossen und ich fand nur ein Schild mit Sonderöffnungszeiten – der aktuelle Tag stand nicht mit drauf. Das ist natürlich super frustrierend, also eine Mail verfasst: Weiterlesen…